🔄 Política de Devoluções e Reembolsos – World Football Shirts

Direito de Livre Resolução (Clientes UE)

• Tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de apresentar motivo.

• Para exercer este direito, deves contactar-nos através de info@wfseu.com, indicando o número da encomenda.

• De acordo com a legislação aplicável, o exercício deste direito está sujeito a termos e condições específicos (descritos abaixo), nomeadamente no que diz respeito a produtos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos.

Condições de Devolução

• O artigo deve estar novo, não usado, não lavado, com etiquetas e embalagem original.

• Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

• Após receção e verificação do produto devolvido, emitiremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções ao Direito de Livre Resolução
Não é possível devolver nem obter reembolso nos seguintes casos, exceto em situações de defeito ou erro de envio:

• Produtos personalizados (ex.: camisolas com nome/número impresso).

• Produtos perecíveis ou com prazo de validade curto.

• Produtos de higiene pessoal ou cosméticos abertos.

• Roupa interior e artigos de uso íntimo, por razões de higiene.

• Produtos digitais cujo acesso já tenha sido concedido/download iniciado.

Produtos com Defeito ou Errados

• Se receberes um produto danificado, defeituoso ou diferente do que encomendaste, entra em contacto connosco em 7 dias após a entrega via info@wfseu.com.

• Iremos solicitar fotos/vídeo do produto e, após confirmação, poderás escolher entre:

  • Reenvio gratuito de um novo produto

  • Reembolso total do valor pago

Processo de Reembolso

• O reembolso será processado no prazo de 7–10 dias úteis após receção e verificação do produto devolvido.

• Dependendo do método de pagamento, pode levar mais alguns dias para aparecer na tua conta.

Trocas

• No momento, não efetuamos trocas diretas. Para trocar um artigo, deverás devolver o produto original (seguindo as condições acima) e efetuar uma nova compra.

Encomendas Perdidas ou Não Entregues

• Se o transportador confirmar que a encomenda se perdeu, oferecemos reenvio gratuito ou reembolso total, conforme a tua escolha.

Precisas de Ajuda?
Para iniciar uma devolução ou reportar um problema, envia um e-mail para info@wfseu.com com o número da encomenda e os detalhes do pedido.